Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb einer Stunde kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat, kann dieser nicht mehr storniert werden.
Schäden und Probleme.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
RÜCKGABERECHT
Wir bieten eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte, die defekt oder beim Versand beschädigt sind. Lassen Sie es uns einfach wissen und wir werden Ihnen je nach Wunsch eine Rücksendeadresse und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zukommen lassen.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen!
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn:
Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. die Angabe einer falschen Lieferadresse), nicht an.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihr Produkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
RÜCKNAHMEGARANTIE
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Aus folgenden Gründen lehnen wir die Rücksendung von Waren ab:
(a) Kunden behaupten, dass in anderen Geschäften für dasselbe Produkt niedrigere Preise zu finden sind. Bitte beachten Sie, dass Produktfunktionen und Lieferzeiten unterschiedlich sein können, was zu höheren Preisen in unserem Shop als in anderen führt, obwohl die Produkte ähnlich aussehen. Außerdem liefern wir Qualitätsprodukte und testen sie gründlich, bevor wir sie an unsere Kunden versenden.
(b) Kunden geben versehentlich die falsche Bestellung auf, z. B. mit der falschen Farbe. Unser System generiert sofort eine Folge-E-Mail, in der wir unsere Kunden auffordern, die von ihnen gekauften Artikel zu bestätigen, einschließlich Menge, Produktname, ausgewählte Variante usw.
Aus Gründen, die über die Punkte (a) und (b) hinausgehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tarlano.com für weitere Unterstützung.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Abwicklung von Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.