Politique d'expédition

Politique d'expédition Comme nous gardons nos entrepôts à l'étranger pour être rentables en restant à proximité des usines locales afin de vous servir avec les meilleurs prix réduits, vos articles peuvent prendre 7 à 15 jours ouvrables pour arriver au maximum. Veuillez garder à l'esprit que nous réservons 1 à 3 jours ouvrables de traitement en fonction de votre emplacement. Remarque : tous les horaires peuvent être affectés en raison d'énormes promotions entraînant une quantité massive de commandes. S'il vous plaît, ne paniquez pas s'il ne se présente pas immédiatement, il est en route. Délais de livraison moyens : États-Unis : 7-15 jours ouvrables Royaume-Uni : 7-15 jours ouvrables Australie : 7-15 jours ouvrables Canada : 7-15 jours ouvrables Europe occidentale : 7-15 jours ouvrables Reste du monde : 10-15 jours ouvrables Veuillez également noter que les pays ont des techniques de dédouanement et de traitement des bureaux de poste différentes qui peuvent affecter le temps d'expédition. Puis-je avoir un numéro de suivi ? Les détails de suivi seront fournis une fois les commandes expédiées, les détails de suivi sont disponibles pour la plupart des produits. Veuillez prévoir au moins 72 heures après que nous leur ayons fourni les détails de suivi pour qu'ils s'inscrivent sur le système. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre un certain temps pour se mettre à jour dans le système du transporteur pendant le processus d'expédition. J'ai commandé plus de 2 articles, mais je n'en ai reçu qu'un... où est ma commande ? Nous avons un large assortiment de produits stockés dans différentes parties du monde, telles que l'UE, les États-Unis, la Californie. Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous parviennent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Alors pas de panique si vous ne recevez pas tous vos articles en une seule fois ! Cela signifie seulement qu'ils sont en route. Pourquoi n'ai-je reçu aucune confirmation de commande ? La plupart du temps, c'est parce que nos clients ont accidentellement mal saisi leur adresse e-mail. Tout au long du processus, nous envoyons quelques e-mails, notamment une confirmation de commande, un avis d'exécution et un avis d'expédition. Si vous pensez que vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail, veuillez nous contacter et nous le corrigerons pour vous tant que la commande n'aura pas été traitée. Puis-je annuler ma commande ou y ajouter des articles ? Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les commandes car elles sont traitées juste après leur réception pour mieux vous servir. Étant donné que nous ne stockons aucune information de paiement, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter un ou plusieurs articles à une commande. Si tel est le cas, veuillez soumettre une autre commande pour les articles supplémentaires. À quelle heure de la journée les commandes sont-elles expédiées ? Notre centre de manutention et d'exécution travaille sur le traitement des commandes 24h/24 et 7j/7. Pourquoi mon statut de suivi indique-t-il livré alors que je n'ai pas encore reçu mon emballage ? Normalement, votre bureau de poste local sera en mesure de trouver votre colis grâce à son merveilleux système GPS et le problème devrait être résolu dans les prochains jours. Dans ce cas, vous devrez contacter votre bureau de poste local pour vous assurer que l'emballage n'y a pas été laissé alors que personne n'était à la maison pour le réceptionner ou a été laissé à votre casier à colis, par exemple. Combien de temps mettez-vous pour répondre aux demandes ? Nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour optimiser l'expérience client. Expédition internationale : Tarlano n'est pas responsable du paiement des frais de douane ou de TVA. Les frais varient et sont déterminés par chaque pays et ne peuvent pas être calculés à l'avance. En traitant une commande, vous acceptez et reconnaissez que vous paierez les frais de douane et de TVA qui pourraient survenir. Tarlano ne détient ni n'accepte aucune responsabilité pour les colis qui ont été déclarés comme des articles perdus, volés, bloqués en transit ou non livrés. Nous n'émettons pas de remboursement ni de crédit en magasin pour les colis que le coursier confirme comme perdus en transit ou non livrés. Veuillez contacter votre service postal local. Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail, l'équipe se fera un plaisir de vous aider. support@tarlano.com Tarlano