Política de envio

Política de envio Como mantemos nossos armazéns no exterior para serem econômicos, permanecendo perto das fábricas locais para atendê-lo com os melhores preços com desconto, seus itens podem levar de 7 a 15 dias úteis para chegar. Lembre-se de que reservamos de 1 a 3 dias úteis de processamento, dependendo da sua localização. Observação: Todos os horários podem ser afetados devido a grandes promoções que levam a uma grande quantidade de pedidos. Por favor, não entre em pânico se não aparecer imediatamente, está a caminho. Tempos médios de envio: EUA: 7-15 dias úteis Reino Unido: 7-15 dias úteis Austrália: 7-15 dias úteis Canadá: 7-15 dias úteis Europa Ocidental: 7-15 dias úteis Resto do mundo: 10-15 dias úteis Além disso, observe que os países têm diferentes técnicas de desembaraço aduaneiro e manuseio dos correios que podem afetar o tempo de envio. Posso ter um número de rastreamento? Os detalhes de rastreamento serão fornecidos assim que os pedidos forem enviados, os detalhes de rastreamento estão disponíveis para a maioria dos produtos. Aguarde pelo menos 72 horas após fornecermos os detalhes de rastreamento para que eles se registrem no sistema. Observe que as informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas no sistema da transportadora durante o processo de envio. Encomendei mais de 2 itens, mas só recebi um... cadê meu pedido? Temos uma grande variedade de produtos estocados em diferentes partes do mundo, como UE, EUA, CA. quando você pede vários itens ao mesmo tempo, eles podem ser enviados separadamente para que cheguem até você mais rápido. Você pode receber um item antes do próximo. Portanto, não entre em pânico se você não receber todos os seus itens de uma vez! Significa apenas que eles estão a caminho. Por que não recebi nenhum detalhe de confirmação do pedido? Na maioria das vezes, isso ocorre porque nossos clientes inseriram acidentalmente seu e-mail errado. Ao longo do processo, enviamos alguns e-mails, incluindo uma confirmação de pedido, um aviso de atendimento e um aviso de envio. Se você acredita que pode ter digitado seu e-mail errado, entre em contato conosco e nós o corrigiremos para você, desde que o pedido não tenha sido processado. Posso cancelar meu pedido ou adicionar itens a ele? Infelizmente, não podemos cancelar pedidos, pois eles são processados ​​logo após recebê-los para melhor atendê-lo. Dado que não armazenamos nenhuma informação de pagamento, não podemos adicionar um(s) item(ns) a um pedido. Se este for o caso, envie outro pedido para os itens adicionais. A que horas do dia os pedidos são enviados? Nosso centro de manuseio e atendimento funciona no processamento de pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por que meu status de rastreamento está dizendo entregue, mas ainda não recebi minha embalagem? Normalmente, os correios locais poderão encontrar seu pacote com seu maravilhoso sistema GPS e o problema deve ser resolvido nos próximos dias. Nesse caso, você precisaria entrar em contato com o correio local para se certificar de que a embalagem não foi deixada lá quando ninguém estava em casa para recebê-la ou foi deixada no seu Parcel Locker, por exemplo. Quanto tempo você leva para responder às solicitações? Respondemos em 1-2 dias úteis para otimizar a experiência do cliente. Envio internacional: Tarlano não se responsabiliza pelo pagamento de taxas alfandegárias ou IVA. A taxa varia e é determinada por cada país e não pode ser calculada antecipadamente. Ao processar um pedido, você concorda e reconhece que pagará quaisquer taxas alfandegárias e de IVA que possam ocorrer. A Tarlano não se responsabiliza por pacotes que tenham sido declarados como itens perdidos, roubados, presos em trânsito ou não entregues. Não emitimos reembolsos ou crédito de loja para pacotes que o correio confirme como perdidos em trânsito ou não entregues. Entre em contato com o serviço postal local. Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail, a equipe terá prazer em ajudá-lo. support@tarlano.com Tarlano